Những ngày đầu tiên thực hiện quy định nhận diện sinh trắc học theo Quyết định số 2345 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về bảo mật các giao dịch tài khoản ngân hàng đã gặp một số khó khăn do nghẽn mạng và hiện vẫn còn nhiều người chưa hoàn thành việc cập nhật. 

Tính đến nay đã có 30 đến 50% khách hàng sử dụng tài khoản ngân hàng cập nhật thành công sinh trắc học. Việc cập nhật sinh trắc học trong những ngày qua gặp nhiều khó khăn do tình trạng nghẽn mạng diễn ra thường xuyên.

Khách hàng đến các ngân hàng cập nhật sinh trắc học

Bắt đầu từ ngày 4 tháng 7, tình trạng nghẽn mạng được khắc phục và chỉ diễn ra ở những thời gian cao điểm. Các ngân hàng lưu ý, khách hàng không cần thiết phải thực hiện ngay cập nhật sinh trắc học, trừ khi phải chuyển khoản số tiền đủ lớn theo quy định.

Khách hàng cần theo dõi kỹ càng các hướng dẫn trên website của từng ngân hàng và thực hiện theo đúng hướng dẫn. Điều đáng nói, đang có hiện tượng giả danh cán bộ ngân hàng gọi điện hướng dẫn khách hàng cập nhật sinh trắc học để nhằm chiếm đoạt tài sản.

Do đó, khách hàng tuyệt đối không bấm vào link, không cung cấp thông tin bảo mật tài khoản, dịch vụ ngân hàng số, dịch vụ thẻ, thông tin tài khoản hay bất cứ thông tin bảo mật dịch vụ ngân hàng, thông tin cá nhân nào khác.

Việc cập nhật sinh trắc học tuyệt đối chỉ nên thực hiện trên ứng dụng ngân hàng hoặc tại phòng giao dịch, chi nhánh ngân hàng.

Hiện, các ngân hàng đang tiếp tục tăng cường nhân lực và thời gian ngoài giờ hành chính để hỗ trợ khách hàng cập nhật sinh trắc học đảm bảo các giao dịch trực tuyến trên 10 triệu đồng không bị gián đoạn./.

                                Nguyễn Tâm, Đình Phi/HTTV