Kể từ ngày 1/7/2024, mọi giao dịch chuyển tiền có giá trị từ 10 triệu đồng trở lên đều phải thông qua bước xác thực bằng sinh trắc học đối với người chuyển tiền. Tuy nhiên, hôm nay ngày đầu tiên thực hiện, hàng ngàn giao dịch ngân hàng có trị giá trên 10 triệu đồng đã bị gián đoạn do chưa cài đặt sinh trắc học. Hiện, các ngân hàng đã huy động tối đa nhân lực để hỗ trợ khách hàng xác thực sinh trắc học.  

Từ sáng sớm, bà Hoàng Thị Luyến, xã Nam Điền, huyện Thạch Hà đã không thể chuyển số tiền 20 triệu đồng cho con gái bằng hình thức trực tuyến do chưa cài đặt sinh trắc học. Vì vậy, bà đã phải đến ngân hàng được để được hỗ trợ.

Bà Hoàng Thị Luyến nhừ nhân viên ngân hàng hướng dẫn cài đặt sinh trắc học

Cũng như bà Luyến, từ 0h ngày 1 tháng 7, nhiều người không thể thực hiện các giao dịch chuyển tiền trên 10 triệu đồng/lần hoặc dưới 10 triệu đồng/lần nhưng tổng số tiền các giao dịch trong ngày từ 20 triệu đồng trở lên vì chưa bổ sung phương thức xác thực bằng khuôn mặt. Người dân đến ngân hàng để được hỗ trợ tăng đột biến nên tình trạng nghẽn mạng, việc cập nhật hết sức khó khăn.

Trong ngày 1/7, giao dịch ngân hàng bị gián đoạn do người dân chưa cài đặt sinh trắc học

Theo Quyết định số 2345 ngày 18/12/2023 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 1/7, giao dịch chuyển tiền có giá trị từ 10 triệu đồng trở lên đều phải thông qua bước xác thực bằng sinh trắc học đối với người chuyển tiền.

Quy định có hiệu lực nhưng rất nhiều người dân chưa cập nhật nên hàng nghìn giao dịch trên 10 triệu đồng bị gián đoạn.

Dù các ngân hàng đã huy động tối đa nhân lực nhưng hạ tầng mạng không thể đáp ứng yêu cầu do bị quá tải. Việc người dân cập nhật trong những ngày tới sẽ tiếp tục tăng cao nên các ngân hàng cần có giải pháp hiệu quả hơn để hỗ trợ khách hàng không bị gián đoạn giao dịch.

Đây là việc làm cần thiết để giúp giao dịch an toàn và bảo mật nhằm bảo vệ thông tin của khách hàng trước các rủi ro do tội phạm mạng./.

                                 Nguyễn Tâm, Lê Vinh/HTTV