Hà Tĩnh xác định cải cách hành chính là nhiệm trọng tâm đột phá. Quan điểm này được hiện thưc hóa bằng việc hoàn thiện mô hình Trung tâm hành chính công cấp tỉnh và cấp huyện. Từ mô hình này, Hà Tĩnh tiếp tục mạnh dạn chuyển giao một số nhiệm vụ hành chính công thực hiện qua dịch vụ bưu chính công ích. Việc áp dụng những mô hình mới, đã góp phần đưa Hà Tĩnh tiến những bước dài để hướng tới nền hành chính "phục vụ", đáp ứng sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Trong không gian mới,vai trò mới, những nhân viên Bưu điện đang giao dịch thủ tục hành chính một cách thuần thục. Trong đó chủ yếu thực hiện các bước từ kiểm tra thành phần hồ sơ, thủ tục tiếp nhận đến tư vấn cho người dân. Mô hình thí điểm chuyển giao một số nhiệm vụ hành chính công thực hiện qua dịch vụ bưu chính công ích đến nay đã thực hiện ở 6 đơn vị cấp sở, 4 địa phương và bước đầu đã đạt được những kết quả đáng khích lệ.

Liên tục áp dụng những mô hình mới, đã đưa Hà Tĩnh đứng trong số những tỉnh tốp đầu cả nước về tiến độ giải quyết thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, nhiều mục tiêu được thực hiện thành công, nhất là cắt giảm 1/3 thành phần hồ sơ, giảm ½ thời gian giải quyết thủ tục, tiết kiệm chi phí, thời gian đi lại của người dân, doanh nghiệp. Đây chính là yếu tố quan trọng để cải thiện chỉ số hài lòng của người dân về dịch vụ hành chính công ở các cấp.

Với mô hình Trung tâm hành chính công không ngừng đổi mới và hoàn thiện,đã góp phần đưa các chỉ số về cải cách hành chính của Hà Tĩnh tiến thêm những bước dài trên bảng xếp hạng. Riêng chỉ số Cải cách hành chính 5 năm gần đây đã tăng 15 bậc, hiện xếp thứ 12/63 tỉnh, thành cả nước, và 4 năm liên tục xếp thứ Nhất các tỉnh Bắc Trung Bộ. Đặc biệt nhất là việc lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ đang ngày một rõ nét.

Bước tiến quan trọng trong cải cách thủ tục hành chính đã lấy lại niềm tin, sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, tạo nền tảng để Hà Tĩnh tiếp tục phấn đấu góp mặt vào tốp 10 địa phương tiên phong về thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính, tiến tới xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số theomục tiêu Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XIX./.

Nguyễn Hằng- Mạnh Thức/HTTV